Кейс закрытия стартапа с помощью привлечения инвестиций
Время чтения 9,1 мин.
Основано на реальных событиях...
Описание ситуации
Два предпринимателя Сергей и Александр объединили опыт и сбережения в размере 3,5 млн.руб с целью создания интернет-платформы в перспективном растущем сегменте интернет-ритейла с годовой емкостью рынка более 50 млрд.руб.
Основателями был снят офис для регистрации компании и найма разработчиков интернет-супермаркета. Опыт Александра в качестве ведущего разработчика программного обеспечения позволил успешно протестировать первых сотрудников и укомплектоваться опытными ИТ-специалистами. Опыт Сергея в качестве владельца бизнеса в области строительства более 12 лет позволил запустить работу компании с минимальными накладными издержками.
За 8 месяцев работы была создана интернет-платформа с автоматизированными рабочими местами для сотрудников колл-центра, закупщиков, копирайтеров, контент-менеджеров, с индивидуальной интеграцией с поставщиками, автоматизированной системой динамического ценообразования и уникальной системой SEO-оптимизации под поисковые системы. Загружено на сайт более 25 000 наименований товаров, осуществлены первые тестовые продажи.
Упаковка проекта для привлечения инвестиций
Для масштабирования проекта и запуска его промышленную эксплуатацию основателям бизнеса требовались инвестиции. За разработкой финансовой модели и инвестиционного меморандума проекта основатели обратились в Росконсалтинг, так как опыта в финансовом планировании и упаковке инвестиционного предложения у Сергея и Александра не было.
Росконсалтинг в короткий срок упаковала стартап проект по стандартам Фонда Развития Интернет Инициатив, составив финансовую модель, основанную на ключевых ретроспективных показателях ИТ-проекта и инвестиционный меморандум, подробно описывающий опыт основателей проекта, ключевых достижений бизнеса, подробных планов развития проекта.
Планы по развитию
При успешном масштабировании проекта проектная мощность платформы оценивалась в 40 000 посетителей в день при коэффициенте конверсии более 1%, что сулило не менее 1000 заказов в сутки и более 300 млн.руб. годовой выручки. По итогам реализации всего проекта при завоевании 2% рынка интернет-продаж в сегменте рынка плановая годовая выручка составляла 1 млрд.руб.
Для достижения этих целей был сформирован план развития платформы, благодаря которому обеспечивался рост трафика и конверсии. Так, за полтора года планировалось разработать специализированное ПО для достижения объема дневного органического трафика в количестве 15 тыс. посетителей, программное обеспечение для осуществления автоматизации процессов загрузки ассортимента на сайт 200 000 товара, программное обеспечение для персональной выдачи для повышения конверсии до 7% и повышения среднего чека с 4,6т.р. до 6,5 т.р. (live time value).
Были проанализированы основные конкуренты ниши, сделаны выводы о ключевых факторах конкурентоспособности на рынке. Для инвестора подготовлены расчеты основных финансовых отчетов проекта, подготовлено инвестиционное предложение.
Привлечение инвестиций
После упаковки проекта основатели стартапа повторно обратились за помощью в Росконсалтинг относительно поиска инвестора, не обнаружив в своем ближнем круге интересантов инвестировать в короткие сроки денежные средства на развитие бизнеса на приемлемых для инициаторов условиях. Консультантами была проведена рассылка инвестиционного предложения по кругу венчурных инвесторов, один из которых выразил предварительную готовность инвестировать в проект. Так, была назначена встреча инвестора с инициаторами проекта, по итогам которой была достигнута договоренность осуществления первого транша инвестиций, часть средств которых пойдет на оплату работы сотрудников, а часть средств будет пущена на покупку целевого трафика для проверки работоспособности не столько ИТ-платформы, сколько бизнеса как системы. Инвестору было важно понять работоспособность не столько ИТ-платформы, сколько бизнес-модели проекта в целом.
Проверка бизнес-модели проекта
После запуска на сайт закупленного целевого трафика начались первые серьезные испытания и открытия. Так, службы доставки, с которыми были подписаны договоры на доставку, оказались не готовы работать с такими сроками доставки, которые желают клиенты, а также не готовы отгружать товары не со своего склада. Вывод напрашивался следующий: найм своих курьеров и покупка автомобилей в лизинг – то, что нужно делать уже сейчас при текущей модели бизнеса торговли со складов оптовиков. Но для того, чтобы не терять текущие заказы, один из собственников устроился к себе в бизнес курьером и стал развозить товары со складов по клиентам на своем личном автотранспорте.
Вторым открытием для основателей бизнеса стала необходимость организации собственного колл-центра, так как контролировать качество общения временно трудоустроенных фрилансеров из числа домохозяек, не представлялось возможным. Много было пропущенных вызовов, некачественно оказанных консультаций. На "заднем плане" часто гремела посуда или плакал маленький ребенок, что снижало уровень доверия среди клиентов и не позволяло получить качественную консультационную поддержку в удобное для клиента время.
Пожалуй, самым главным открытием для основателей бизнеса стало то, что выбранный ими бизнес интернет-торговли невозможно масштабировать без увеличения штата сотрудников пропорционально объему трафика. Таким образом, пришло осознание, что «электронная коммерция» – это, в первую очередь, «коммерция» и только во вторую очередь «электронная». Электронная коммерция как и традиционный ритейл – вид деятельности, в котором невозможно существовать без достаточного количества специализированного персонала, закупленных основных средств, инвестиционных ресурсов. Разница лишь в том, что в традиционной коммерции работают сотрудники зала (мерчендайзеры, товароведы и кассиры), в электронной - SMM, SEO, контент, трафик менеджеры, специалисты колл-центра.
В традиционной коммерции для продажи используются торговые точки, в электронной – сайт и автотранспорт для доставки. Администрирование интернет-торговли с точки зрения экономики, финансов и бухгалтерии оказалось практически идентичным офлайн торговле.
Закрытие бизнеса
Полученные открытия для собственников бизнеса стали полным откровением, несмотря на то, что финансовая модель проекта, подготовленная Росконсалтинг, полностью учитывала потребность в покупке автотранспорта, найма соответствующего персонала и др. Тем не менее, когда проект запускался, ожидалось, что разработанная ИТ-платформа позволит собственникам после запуска на нее трафика начать генерировать высоко маржинальный денежный поток в полуавтоматическом режиме. На деле, отсутствие опыта в области коммерции и управления соответствующим типом бизнеса и вновь полученный опыт благодаря запуску продаж на сайт, показал, что ни Сергей, ни Александр не видят свое будущее в коммерции со всеми вытекающими, где маржинальность бизнеса минимальная, а риски как в любом ритейл бизнесе. Плюс ко всему, никакого развития быть не могло без решения «задач – слонов», которые нужно было решать в короткие сроки за деньги, которых у них не было и которые нужно снова брать у инвестора со всей вытекающей ответственностью за свою репутацию, за сотрудников и др. с непредсказуемыми последствиями относительно перспектив.
По итогам первого раунда инвестиций сайт был снят с публикации, а бизнес закрыт.
Действительно ли вам необходим бизнес-план или это для вас обернется напрасно потраченными деньгами?
Подписаться на рассылку
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой
конфиденциальности, размещенной по адресу www.rcgroup.pro/privacy
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от
27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по
обеспечению безопасности персональных данных
ООО "РК ГРУПП" (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод
человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность
частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко
всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://rcgroup.pro.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств
вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением
случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных,
обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://rcgroup.pro;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных,
и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования
дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту
персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых
с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая
сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление,
уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или
совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также
определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия
(операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому
Пользователю веб-сайта http://rcgroup.pro;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному
лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных
неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными
неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации,
размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным
каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного
государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются
безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе
персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество.
3.2. Электронный адрес.
3.3. Номера телефонов.
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с
помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки
электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на
веб-сайте; уточнение деталей заказа.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных
предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений,
направив Оператору письмо на адрес электронной почты inbox@rc.msk.ruс
пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора
информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки
Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://rcgroup.pro; Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои
персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера
Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых,
организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего
законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к
персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за
исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно,
путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора inbox@rc.msk.ru с пометкой
«Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое
согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на
электронный адрес Оператора inbox@rc.msk.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1 Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что
иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных,
обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих
вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта
персональных данных на− трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной
которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его
персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты inbox@rc.msk.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором.
Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://rcgroup.pro/privacy.
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами, касающимися использования информации, размещенной на данном
сайте.
1. Уведомление об авторских правах
Сайт и содержание сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео,
скрипты и другие объекты, принадлежит и управляется ООО «РК ГРУПП».
Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым
способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия ООО «РК
ГРУПП».
Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами,
связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
Компания оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления изменять и/или удалять
целиком или частично любые материалы, опубликованные на Сайте.
2. Ответственность
ООО «РК ГРУПП» не несет ответственности за надлежащее функционирование сайта, в случае, если Пользователь не
имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по
обеспечению пользователей такими средствами.
Информация, приведенная на сайте, подготовлена исключительно для создания общего представления об обсуждаемых
темах и не является профессиональной консультацией. Компания не несет ответственности за последствия действий,
совершенных или не совершенных на основании информации, размещенной на настоящем сайте или содержащейся в
информационных уведомлениях.
Использование файлов cookie
1. На сайтах Компании используются файлы cookie и механизмы отслеживания действий Посетителей сайтов.
2. Файлы cookie – это маленькие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Посетителя при посещении
сайтов Компании. Информация, которая собирается в файлах cookie, позволяет Компании улучшать сайты и
адаптировать их к индивидуальным интересам Посетителей.
3. На сайтах используются, как cookie, которые требуются в обязательном порядке для нормальной технической
работы сайтов Компании, так и маркетинговые файлы cookie и механизмы отслеживания, которые не обязательны для
функционирования сайтов Компании.
4. Благодаря использованию маркетинговых файлов cookie и механизмов отслеживания Компания может показывать
Посетителю предложения, исходя из его интересов, проанализировав пользовательское поведение.
5. Для этих целей в том числе используются инструменты Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.д.
6. Все данные собираемые о Посетителях обрабатываются в анонимной форме, исключающей возможность соотнесения их
с каким-либо реальным субъектом персональных данных.
7. Посетитель может сам управлять настройками файлов cookie и механизмами отслеживания в браузере и отключать
их. При этом полное отключение файлов cookie может повлиять на функциональность сайтов Компании.